Việc làm CSKH Philippines thường xuất hiện với cụm từ “việc nhẹ lương cao” – là một chủ đề được rất nhiều người quan tâm. Vậy thông tin hấp dẫn này có thực sự đúng không? Cùng OKVIP tìm hiểu các thông tin chi tiết về công việc CSKH tại Philippines thông qua bài viết dưới đây.
CSKH là công việc gì?
Để một doanh nghiệp phát triển lớn mạnh và được nhiều người biết đến thì nhất định phải cũng sẽ có bộ phận nhân việc CSKH hoạt động tốt (chăm sóc khách hàng). Bởi vì bộ phận này là cầu nối trực tiếp giữa dịch vụ của doanh nghiệp và nhu cầu của khách hàng.
Cụ thể họ sẽ liên hệ, giải đáp và xử lý các thắc mắc, khiếu nại, yêu cầu của khách hàng một cách ổn thỏa nhất. Ngoài ra, các nhân viên CSKH thực hiện chăm sóc khách hàng thông qua sự duy trì kết nối với các nhóm khách hàng trung thành. Không những thế, bộ phận này cũng cần phối hợp cùng bộ phận Marketing để thực hiện các chiến dịch để thu hút các khách hàng tiềm năng về cho doanh nghiệp.
Việc làm CSKH Philippines cũng sẽ được hoạt động dựa trên nguyên tắc và khối lượng công việc này. Tuy nhiên mức lương với chế độ đãi ngộ sẽ có sự phân hóa riêng biệt hơn. Tiếp tục theo dõi bài viết để nắm rõ thông tin về vị trí này.
Thông tin chi tiết về việc làm CSKH Philippines
Vị trí việc làm CSKH Philippines hiện đang thu hút được rất nhiều sự quan tâm của nhiều người. Nếu bạn chăm chỉ, đáp ứng đủ các yêu cầu của công việc thì chắc chắn sẽ có mức lương đáng mơ ước.
Nhiệm vụ của việc làm CSKH Philippines
Trong nhiều năm gần đây, nhu cầu tham gia giải trí trong lĩnh vực Gambling ở Philippines ngày càng tăng cao. Đây cũng là lý do mà rất nhiều công ty ở đây đang thiếu nhân lực trong bộ phận CSKH và phải thực hiện tuyển dụng thường xuyên. Công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ khá nhẹ nhàng với mức lương cao không tưởng. Điểm danh các chi tiết nhiệm vụ của vị trí CSKH Philippines:
- Thực hiện trả lời, giải đáp khách hàng thông qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến, email, nền tảng mạng xã hội,…
- Thực hiện hỗ trợ các người chơi bằng thái độ chân thành và tận tâm
- Thực hiện giải quyết các tranh chấp giữa công ty và khách hàng công bằng và hiệu quả. Lưu ý, quá trình này phải được thực hiện dựa trên các quy định và quy tắc trong ngành gambling ở Philippines.
- Tiến hành xử lý, cập nhật đối với giao dịch mua hàng, đặt hàng, thanh toán,thông tin tài khoản.
- Tiến hành giới thiệu các sản phẩm, khuyến mãi, chương trình, sự kiện mới được phát hành đến với các hội viên.
- Theo dõi phản hồi của khách hàng 24/24 để kịp thời trả lời và giải quyết.
- Kết hợp với các phòng ban khác để thực hiện các chiến dịch thu hút và tri ân khách hàng một cách hiệu quả
- Thực hiện đúng theo kế hoạch làm việc của công ty. Đảm bảo tiến độ hoàn thiện công việc và nhiệm vụ mà cấp trên giao xuống.
Yêu cầu đối với ứng viên
Để có thể ứng tuyển vào việc làm CSKH Philippines thì các ứng viên cần phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau đây:
- Độ tuổi từ 21 tuổi trở lên, ít nhất phải đảm bảo đã tốt nghiệp cấp 3. Một số đơn vị sẽ yêu cầu bằng đại học/cao đẳng (các vị trí yêu cầu bằng cấp càng cao thì lương trả sẽ cao hơn).
- Giới tính: Nữ, nam đều được (nhưng ưu tiên chọn nữ)
- Kinh nghiệm: Đã từng có kinh nghiệm trong vị trí CSKH hoặc các công việc tương đương khác từ 1 năm trở lên.
- Có sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, kiên trì chịu được các áp lực công việc và có khả năng làm việc nhóm tốt.
- Ngoại ngữ: Giao tiếp tốt ở tiếng Anh (từ B1 theo chuẩn quốc tế) hoặc tiếng Trung (HSK 4, HSK 5 trở lên).
- Tin học văn phòng: Sử dụng được máy tính và các phần mềm ở mức cơ bản.
Mức lương của việc làm CSKH Philippines
Khi bạn trở thành nhân viên CSKH tại Philippine thì mức lương của bạn sẽ vô cùng hấp dẫn, cao gấp 5 – 7 lần so với ở Việt Nam. Cụ thể:
- Mức lương trung bình của vị trí CSKH Philippines sẽ rơi vào khoảng từ 30 – 50 triệu đồng tùy vào từng công ty và trình độ ứng viên.
- Trước khi trở thành nhân viên chính thức, ứng viên phải tiến hành thử việc trong vòng 3 tháng với mức lương bằng 80% (lương chính thức).
- Mức lương này sẽ được tăng lên theo từng năm hoặc hiệu suất công việc mà ứng viên hoàn thành.
- Tiền lương sẽ được chuyển đầy đủ định kỳ theo tháng vào các ngày cố định (theo hợp đồng đã ký với công ty).
Sự đãi ngộ dành cho việc làm CSKH Philippines
Ngoài mức lương cứng hàng tháng thì các nhân viênviệc làm CSKH Philippines còn được hưởng các đãi ngộ hấp dẫn khác, như:
- Được bố trí nơi ở, ktx hiện đại và đầy đủ các tiện nghi. Trường hợp bạn muốn ở ngoài thì đơn vị doanh nghiệp sẽ trợ cấp 1 khoản tiền hàng tháng (bằng với mức giá ktx). Bên cạnh đó, đơn vị sẽ có nhà ăn cung cấp cơm ăn miễn phí cho nhân viên.
- Được nhận tiền trợ cấp hàng tháng, chức vụ càng cao thì mức tiền trợ cấp càng nhiều..
- Được phép nghỉ phép 2 lần trong một năm (từ 14 – 17 tùy vào từng các công ty).
- Được hưởng chế độ nghỉ ốm, phép tháng, hỉ sự, đám tang,…
- Đối với nhân viên chính thức thì sẽ được đóng bảo hiểm, dựa trên quy định chung của nhà nước.
- Có lương thưởng tháng 13, thưởng nghỉ tết, sinh nhật,… Đặc biệt nếu ứng viên hoàn thành vượt mức KPI được giao thì sẽ nhận thưởng theo tháng.
Như vậy bài viết trên đây là những chia sẻ chi tiết về việc làm CSKH Philippines. Mong rằng với các thông tin này, bạn sẽ có thể hiểu hơn về vị trí công việc CSKH này. Nếu bạn đang phân vân với về vị trí việc làm này thì hãy liên hệ chúng tôi để được giải đáp kỹ hơn nhé.